Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "rivalo" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web rivalo.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của rivalo.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng rivalo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên rivalo.
• "Khuyến mãi" – bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc ưu đãi đặc biệt nào do rivalo cung cấp cho Người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của rivalo bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của rivalo được cung cấp hợp pháp.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của rivalo, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. rivalo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu Người dùng không cung cấp được bằng chứng xác minh hợp lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên rivalo.
5. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến trên nền tảng rivalo bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động và tạo mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin phải là thông tin thực của chính Người dùng.

3.2 Xác minh tài khoản

rivalo có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu của rivalo.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nghiêm cấm chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào. rivalo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của rivalo.

3.4 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên rivalo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

rivalo chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). rivalo có quyền bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên rivalo. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ các nguồn tiền không rõ nguồn gốc.

4.3 Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đã được xác minh đầy đủ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản mà Người dùng đã sử dụng để nạp tiền.

4.4 Kiểm soát gian lận

rivalo áp dụng các biện pháp kiểm soát gian lận nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được xem xét kỹ lưỡng và có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra. rivalo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu cần thiết.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên rivalo phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống rivalo xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Một khi cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại trò chơi.
• rivalo có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc các sự cố bất khả kháng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của rivalo là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
• rivalo có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do rivalo cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. rivalo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x với tiền thưởng 500.000 VNĐ, Người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

rivalo nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào khác mà rivalo xác định là cố ý trục lợi từ hệ thống khuyến mãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của rivalo:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của rivalo.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của rivalo.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

rivalo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp Người dùng không bị cuốn vào chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của rivalo qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24/7.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rivalo không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền t ảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo rivalo.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà rivalo có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng mà rivalo không thể kiểm soát hợp lý.

rivalo luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, rivalo sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống có sẵn.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của rivalo. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

rivalo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho rivalo hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, rivalo có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

10.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, Người dùng sẽ không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của rivalo. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và rivalo liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến rivalo qua email hỗ trợ. rivalo cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của rivalo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 1–3 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp.

Đội ngũ hỗ trợ của rivalo luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản, các vấn đề giao dịch, hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào bạn gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện cho tất cả thành viên tại Việt Nam.