Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng rivalo thông qua tên miền rivalo.one, bao gồm cả phiên bản trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trong tất cả các hoạt động sau:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng trên rivalo.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Tham gia các trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rivalo.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.
• Duyệt nội dung thông tin và trang giới thiệu trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà rivalo có thể đề cập đến trong một số trường hợp nhất định. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của rivalo, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng rivalo, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và các thông số kỹ thuật liên quan.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không phải địa chỉ chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và các tương tác trong nền tảng.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng phiên chơi và tần suất truy cập.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, rivalo có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý. Các nguồn này bao gồm các tổ chức xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền và các đối tác thanh toán được ủy quyền.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

rivalo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định về kiểm soát độ tuổi.
3. Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm khác trên nền tảng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới.
6. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
7. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi khi cần thiết.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

rivalo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản rivalo, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để rivalo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: rivalo xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, rivalo chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

rivalo có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng (ví dụ Vietcombank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của rivalo (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Cơ quan pháp luật: rivalo có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận và rửa tiền, rivalo có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức liên quan theo quy định pháp luật.

5.2 Cam kết không chia sẻ vì mục đích thương mại

rivalo tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng rivalo. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2 Các loại cookie rivalo sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng rivalo. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

rivalo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

8 Bảo Mật Thông Tin

rivalo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của rivalo yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: rivalo thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ để phát hiện và kh ắc phục các rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ của rivalo được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà rivalo đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. rivalo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của rivalo, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

rivalo nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

rivalo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của rivalo.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rivalo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng của rivalo.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách rivalo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ bảo mật của rivalo cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư và sự an toàn của bạn lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.